要想把企業(yè)做大,做強(qiáng),樹(shù)立企業(yè)品牌是必須之路。那么在樹(shù)立企業(yè)品牌的過(guò)程中應(yīng)該從那幾個(gè)方面著手呢?無(wú)論公司大小,品牌很重要,品牌有有形品牌和無(wú)形品牌的區(qū)別,比如一家清潔公司該如何樹(shù)立自己的品牌呢?
大家都知道二十一世紀(jì)是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的世界,不管什么企業(yè)都存在這競(jìng)爭(zhēng)壓力。作為清潔公司也是這樣。那么清潔公司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何取勝呢?日新清潔給同行們歸納了以下幾點(diǎn):
第一,必須提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。作為一家專業(yè)的清潔公司,必須具有自己的企業(yè)文化,必須有嚴(yán)格的管理和執(zhí)行力。在服務(wù)的過(guò)程中必須嚴(yán)格按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。給客戶留下專業(yè)、認(rèn)真、服務(wù)態(tài)度優(yōu)良的感覺(jué)。
第二,必須提高員工的思想道德教育。清潔行業(yè)具有一定的特殊性質(zhì),有些清潔業(yè)務(wù)涉及到家庭或者辦公室等。清潔公司必須嚴(yán)格規(guī)范員工的道德教育,不管是否有人在場(chǎng)監(jiān)督工作都得做到一致的標(biāo)準(zhǔn)。切不可出現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)主或者房主不在場(chǎng)等情況順手拿走不該屬于自己的東西。這樣對(duì)企業(yè)形象來(lái)說(shuō)是致命的打擊。
第三,有了好的服務(wù)和執(zhí)行力還必須有好的宣傳方法。清潔公司與其他行業(yè)一樣,需要公關(guān)。需要宣傳。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的是社會(huì),清潔行業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)或者媒體提高自身的知名度。為創(chuàng)造品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四,有好的管理理念和管理人才。不管哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)企業(yè)都是實(shí)現(xiàn)人才管理的。如果一個(gè)企業(yè)光有好的理念卻沒(méi)有好的人才去執(zhí)行那么那種宏偉的藍(lán)圖等同虛設(shè)要做好五大重視?
1、重視引進(jìn)科學(xué)技術(shù)武裝企業(yè)
清洗服務(wù)已不是一種簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng),它涉及到化學(xué)、化工、機(jī)械、物理、微生物等多種學(xué)科,要采用科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度認(rèn)真對(duì)待。工業(yè)清洗時(shí),要根據(jù)?不同的材質(zhì)、不同的污垢、采用不同的清洗設(shè)備和藥劑,依照科學(xué)的、完全量化的技術(shù)參數(shù),如溫度、濃度、時(shí)間和流速認(rèn)真實(shí)施,真正達(dá)到要求的除垢率、腐蝕率、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。
2、要重視企業(yè)規(guī)范化管理
企業(yè)要樹(shù)立自己的信譽(yù),就必須按一定的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己行業(yè)的行為,目前我國(guó)很多清洗企業(yè)都是“擦擦玻璃,掃掃地,拿下簸箕倒垃圾”“只知洗腳,不知洗臉”,“老當(dāng)蜘蛛人,不做建筑美容師”,要是真的這樣下去,就無(wú)法與國(guó)際巨頭抗衡。現(xiàn)代清洗企業(yè)要樹(shù)立自己的信譽(yù)和品牌,就必須依照一定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范自己的行為。
3、重視市場(chǎng)細(xì)分
清洗行業(yè)范圍很廣,技術(shù)含量很高,同其他行業(yè)一樣也有很多的分支,例如工業(yè)、民用、公共設(shè)施的清洗各有各的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和工藝流程。一般而言,中小清洗企業(yè)最好實(shí)施專業(yè)化、細(xì)分化策略,以保證在市場(chǎng)上處于不敗之地。通常而言工業(yè)清洗包括一般工業(yè)清洗、精密工業(yè)清洗和超精密工業(yè)清洗;民用清洗為人體衛(wèi)生、衣物清洗、生活環(huán)境以及其它;公共設(shè)施清洗包括建筑物內(nèi)外壁面、地面、地毯、潔具的清洗及醫(yī)療機(jī)械的洗消等。
4、重視企業(yè)名牌化
目前國(guó)內(nèi)清洗行業(yè)已進(jìn)入穩(wěn)固發(fā)展的成熟期,同行業(yè)起步時(shí)相比,單項(xiàng)清洗工程的利潤(rùn)率正逐年下降。例如10年前,國(guó)內(nèi)年收入在50-100萬(wàn)元的清洗公司利潤(rùn)率為30%—50%,而每年總產(chǎn)值的增加都在50%以上??墒墙鼉赡暧捎诮?000多家清洗公司的加盟,使得許多清洗公司的實(shí)際利潤(rùn)逐年降低,甚至一些還出現(xiàn)了虧損,但清洗公司的數(shù)量仍然在每年20%不斷上升。為了走出困境,中小清洗企業(yè)必須深刻認(rèn)清形勢(shì),分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),特別是要認(rèn)真學(xué)習(xí)名牌企業(yè)的管理模式、務(wù)實(shí)精神,進(jìn)而把自己也塑造成“名牌”,從各類“清洗諸侯”中脫穎而出。
5、重視企業(yè)培訓(xùn)化
為了對(duì)清洗特有職業(yè)進(jìn)行科學(xué)化、技能化、規(guī)范化管理,清洗行業(yè)幫助從業(yè)人員提高就業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,要大力、全面推行清洗職業(yè)技能培訓(xùn)以及鑒定制度的實(shí)施。培訓(xùn)任務(wù)應(yīng)先從清洗職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)入手,逐步形成一套完整的職業(yè)培訓(xùn)體系。并從點(diǎn)到線、從線到面地全面實(shí)施職業(yè)培訓(xùn),逐步提高包括行業(yè)管理、人員素質(zhì)在內(nèi)的行業(yè)整體素質(zhì)。
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